|
Давайте общаться
Сейчас уже ни один человек не будет выступать против интеграции инвалидов в общество. Процесс этот трудный, долгий, требующий от его участников огромного терпения и стремления понять друг друга. Кое-что уже сделано, но еще предстоит преодолеть массу проблем.
Порой инвалиды жалуются на то, что здоровые люди плохо идут на контакт, с ними не просто наладить общение. Необязательно, что идет сознательный процесс отгораживания от инвалида. Бывает причина более прозаична: не сталкиваясь ранее с инвалидами, человек просто не знает, как пра-вильно вести себя с таким "особенным" субъектом межличностного общения. Ведь очень легко можно поставить в неловкое положение и себя, и собеседника, если не принимать во внимание некоторые нюансы, связанные с его инвалидностью. Когда не знаешь, как правильно себя вести, чувствуешь себя неловко и скованно. Региональная общественная организация инвалидов "Перспектива" выпустила интересную брошюру "Инвалиды – язык и этикет", в которой предлагают рекомендации по общению, написанные инвалидами на основании своего собственного опыта.
В данной брошюре представлены как общие советы по общению с инвалидами, так и рекомендации, касающиеся особенности при общении с людьми, имеющими тот или иной вид инвалидности (глухие, слепые, передвигаются с помощью инвалидной коляски и т. п.). Думаю, что эти советы будут интересны и полезны не только здоровым, но и самим инвалидам, т.к. обычно инвалиды общаются с людьми, имеющими схожее заболевание.
Предлагаю вашему вниманию "10 общих правил этикета", используемые работниками общественных служб США. Они составлены Карен Мейер, Национальный Центр Доступности США.
1. Когда вы разговариваете с инвалидом, обращайтесь непосредственно к нему, а не к сопровождающему или сурдопереводчику, которые присутствуют при разговоре.
2. Когда Вас знакомят с инвалидом, вполне естественно пожать ему руку: даже тот, кому трудно двигать рукой, или кто пользуется протезом, вполне могут пожать руку – правую или левую, что вполне допустимо.
3. Когда Вы встречаетесь с человеком, который плохо или совсем не видит, обязательно называйте себя и тех людей, которые пришли с Вами. Если у Вас общая беседа в группе, не забывайте пояснить, к кому в данный момент Вы обращаетесь, и назвать себя.
4. Если Вы предлагаете помощь, ждите, пока ее примут, а затем спра-шивайте, что и как делать.
5. Обращайтесь с взрослыми инвалидами как с взрослыми. Обращай-тесь к ним по имени и на ты, только если вы хорошо знакомы.
6. Опираться или виснуть на чьей-то инвалидной коляске – то же самое, что опираться или виснуть на ее обладателе, и это тоже раздражает. Инвалидная коляска – это часть неприкасаемого пространства человека, который ее использует.
7. Когда Вы разговариваете с человеком, испытывающим трудности в общении, слушайте его внимательно. Будьте терпеливы, ждите, когда человек сам закончит фразу. Не поправляйте его и не договаривайте за него. Никогда не притворяйтесь, что вы понимаете, если на самом деле это не так. Повторите, что вы поняли, это поможет человеку ответить вам, а вам – понять его.
8. Когда Вы говорите с человеком, пользующимся инвалидной коля-ской или костылями, расположитесь так, чтобы ваши и его глаза были на одном уровне, тогда вам будет легче разговаривать.
9. Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, пома-шите ему рукой или похлопайте по плечу. Смотрите ему прямо в глаза и говорите четко, хотя имейте в виду, что не все люди, которые плохо слышат, могут читать по губам. Разговаривая с теми, кто может, читать по губам, раcположитесь так, чтобы на Вас падал свет, и Вас было хорошо видно, постарайтесь, чтобы Вам ничего (еда, сигареты, руки), не мешало.
10. Не смущайтесь, если случайно допустили оплошность, сказав "Увидимся" или "Вы слышали об этом...?" тому, кто не может видеть или слышать.
Ю. Завьялов
|
